Conditions Generales de Vente

Derniere mise a jour : 07/07/2026

1. Objet

Les presentes Conditions Generales de Vente (ci-apres « CGV ») s'appliquent a l'ensemble des ventes de produits effectuees par H'isy Friperie, que ce soit en boutique physique ou par reservation via WhatsApp. Toute commande ou achat implique l'acceptation sans reserve des presentes CGV.

2. Prix

Les prix de nos articles sont affiches en Francs CFA (FCFA), aussi bien en boutique que sur nos supports numeriques. Les prix sont susceptibles d'etre modifies a tout moment sans preavis. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de l'achat ou de la confirmation de reservation.

Nos articles etant des pieces de seconde main, chaque article est unique et son prix peut varier en fonction de la marque, de l'etat et de la rarete de la piece.

3. Commandes

Les commandes peuvent etre passees de deux facons :

• En boutique : directement dans notre point de vente situe a En face de la FECECAM d'Aïtchedji, Abomey-Calavi.
• Via WhatsApp : en nous contactant au +22947372724 pour reserver un ou plusieurs articles. La reservation par WhatsApp ne constitue pas un achat ferme tant que le paiement n'a pas ete effectue.

4. Moyens de paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Especes : paiement en liquide directement en boutique.
• Mobile Money : via les operateurs MTN Mobile Money et Moov Money.
• Carte bancaire : selon disponibilite du terminal de paiement en boutique.

Le paiement est exigible au moment de l'achat en boutique ou au moment du retrait pour les articles reserves via WhatsApp, sauf accord contraire.

5. Livraison et retrait

H'isy Friperie fonctionne principalement en retrait en boutique. Les articles achetes ou reserves sont a recuperer directement dans notre point de vente.

Une livraison a domicile peut etre organisee au cas par cas, sous reserve de disponibilite et moyennant des frais de livraison communiques au prealable. Les delais et conditions de livraison sont convenus directement avec le client via WhatsApp.

6. Droit de retractation et retours

Conformement a la nature des articles vendus (vetements et accessoires de seconde main), les ventes sont considerees comme definitives. Aucun retour ni echange n'est accepte, sauf dans les cas suivants :

• Defaut non visible au moment de l'achat (tache cachee, couture defectueuse non signalee, etc.).
• Erreur de notre part lors de la remise de l'article (article different de celui achete).

En cas de reclamation, le client dispose d'un delai de 48 heures apres l'achat ou le retrait pour nous contacter par email a contact@hisyfriperie.com ou via WhatsApp, accompagne de photos du defaut constate. Toute reclamation au-dela de ce delai ne pourra etre prise en compte.

7. Description et etat des articles

Tous nos articles sont des pieces de seconde main. Ils sont decrits avec le plus de precision possible et, lorsque disponible, des photos sont fournies pour illustrer l'etat reel de l'article.

De legeres traces d'usure, conformes a la nature du produit, ne constituent pas un defaut. Nous nous engageons a signaler tout defaut notable identifie lors de la verification de l'article. Nous encourageons nos clients a examiner attentivement les articles avant tout achat en boutique.

8. Reservation

Un article peut etre reserve via WhatsApp pour une duree limitee de 48 heures. Passe ce delai, si le client n'a pas procede au retrait et au paiement, la reservation est automatiquement annulee et l'article est remis en vente.

Aucun acompte n'est exige pour les reservations, sauf mention contraire. H'isy Friperie se reserve le droit de modifier les conditions de reservation a tout moment.

9. Programme de fidelite

H'isy Friperie propose un programme de fidelite permettant a ses clients de cumuler des points a chaque achat. Ces points peuvent donner droit a des avantages, remises ou offres speciales selon les modalites en vigueur.

Les regles detaillees du programme de fidelite (attribution, conversion, expiration des points) sont disponibles en boutique ou sur demande. H'isy Friperie se reserve le droit de modifier ou suspendre le programme a tout moment.

10. Donnees personnelles

Les donnees personnelles collectees dans le cadre de vos achats sont traitees conformement a notre politique de confidentialite. Elles sont utilisees exclusivement pour la gestion de vos commandes, le programme de fidelite et la communication commerciale, avec votre consentement.

Pour en savoir plus sur la collecte, l'utilisation et la protection de vos donnees, veuillez consulter notre Politique de confidentialite.

11. Responsabilite

H'isy Friperie met tout en oeuvre pour fournir des informations exactes sur les articles proposes. Toutefois, notre responsabilite ne saurait etre engagee pour :

• Les legeres differences entre les photos et l'article reel (couleurs, nuances).
• L'usure normale liee a la nature de seconde main des articles.
• Les dommages survenus apres la vente, lies a une mauvaise utilisation ou a un entretien inadequat.
• L'indisponibilite d'un article precedemment affiche ou reserve, du fait de la nature unique des pieces.

12. Litiges et droit applicable

Les presentes CGV sont soumises au droit en vigueur en Republique du Benin.

En cas de differend relatif a l'interpretation ou a l'execution des presentes CGV, les parties s'engagent a rechercher une solution amiable en priorite. A defaut de resolution amiable dans un delai raisonnable, le litige sera porte devant les tribunaux competents de Cotonou, Benin.

Pour toute question relative aux presentes conditions, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@hisyfriperie.com
• Par WhatsApp : +22947372724
• En boutique : En face de la FECECAM d'Aïtchedji, Abomey-Calavi