1. Identité du vendeur
Les présentes conditions générales de vente, ci-après les « CGV », sont proposées par :
- Raison sociale
- KH BUSINESS PLUS
- Nom commercial
- KH BUSINESS PLUS
- Marque exploitée
- H'isy Friperie
- Forme juridique
- Établissement (personne physique)
- RCCM
- RB/ABC/26 A 136223
- IFU
- 0202326540129
- Siège
- Îlot 1587, parcelle A, maison Barthélémy KOUTONDJAN, Fandji, Abomey-Calavi, Atlantique, Bénin
- Boutique
- En face de la FECECAM d'Aïtchédji / Zoca, Abomey-Calavi
- Téléphone / WhatsApp
- +229 0150968320
- contact@hisyfriperie.com
2. Objet et champ d’application
Les CGV régissent les ventes conclues par voie électronique sur ce site ainsi que les réservations payantes liées à un retrait en boutique.
Elles ne transforment pas automatiquement un achat conclu physiquement en boutique en vente à distance. Les achats en boutique restent soumis aux garanties légales et à la politique commerciale annoncée.
Le client consommateur est une personne physique agissant principalement à des fins non professionnelles.
3. Langue, capacité et version applicable
La langue du contrat est le français. Le client déclare avoir la capacité juridique nécessaire pour contracter.
La version applicable des CGV est celle présentée au client avant son paiement et acceptée au moment de la commande. Sa date, son numéro de version et une empreinte de son contenu sont conservés avec la commande.
4. Nature des produits de seconde main
Les articles proposés sont principalement des vêtements et accessoires de seconde main. Ils peuvent présenter des marques d’usage compatibles avec leur âge et leur nature.
Chaque fiche produit indique, dans la mesure disponible : la catégorie et la désignation, la taille portée sur l’étiquette et les mesures prises par la boutique, la couleur, la matière lorsqu’elle est connue, l’état ou le grade retenu, les défauts, réparations, taches ou usures connus, les photographies de l’article réel, le prix en francs CFA, la disponibilité et le mode de retrait.
Un défaut clairement, précisément et visiblement signalé avant la commande ne peut ensuite être présenté comme un défaut dissimulé. Les mesures étant prises manuellement, une faible marge d’écart peut exister.
5. Offre et disponibilité
La majorité des articles est disponible en un seul exemplaire. L’ajout au panier ne constitue pas une réservation définitive.
La disponibilité est contrôlée à nouveau par le serveur avant l’initiation du paiement. L’article n’est bloqué qu’après confirmation du paiement ou de l’acompte.
En cas d’erreur de synchronisation exceptionnelle ayant permis le paiement d’un article déjà vendu, la boutique en informe le client sans délai et rembourse intégralement les sommes encaissées.
6. Prix, taxes, frais et promotions
Les prix sont affichés en francs CFA (XOF). Avant confirmation, le récapitulatif indique distinctement le prix de chaque article, les réductions appliquées, les éventuels frais, le montant de l’acompte ou du paiement immédiat, le solde restant dû s’il existe, et le total.
Aucun frais non annoncé avant l’acceptation ne peut être ajouté.
Les promotions indiquent leur durée, les articles concernés, les conditions d’éligibilité et la valeur de la réduction.
7. Étapes de la commande
Le parcours comprend la sélection de l’article, la consultation de ses caractéristiques et de son prix, l’ajout au panier, la saisie des coordonnées nécessaires, l’affichage du récapitulatif complet, la possibilité de corriger ou d’abandonner, l’acceptation expresse des présentes CGV, l’initiation du paiement, puis la confirmation et la mise à disposition d’une référence.
La case d’acceptation des CGV n’est jamais précochée. Le consentement marketing, lorsqu’il est proposé, est séparé et facultatif.
8. Formation du contrat et accusé de réception
Le contrat est formé lorsque le paiement ou l’acompte est confirmé comme réussi par le prestataire, que la réservation ou la vente est créée, et qu’une confirmation contenant la référence, la date, les articles, les montants, le mode de retrait et la version des CGV est rendue accessible au client.
Une simple tentative de paiement, un panier abandonné ou une transaction en attente ne vaut pas confirmation. Le client conserve sa référence.
9. Paiement
Les moyens de paiement réellement disponibles sont affichés au moment de la commande. Ceux actuellement annoncés sont : Mobile Money, Moov Africa, Celtiis.
La boutique ne demande jamais votre code PIN, votre mot de passe Mobile Money, un code secret de carte ou un code d’authentification confidentiel. Les données de paiement sensibles sont saisies dans l’environnement du prestataire.
Le client reste responsable de l’exactitude du moyen de paiement qu’il utilise et signale immédiatement toute opération contestée.
10. Acompte et solde
Lorsque le parcours propose un acompte, son taux exact est affiché avant le paiement. Le paramètre en vigueur est de 60 % du total.
L’acompte confirmé bloque l’article pendant la période communiquée dans le récapitulatif. Le solde est payable au comptoir lors du retrait.
Le client peut aussi régler la totalité en ligne. Une commande réglée en totalité reste à sa disposition en boutique ; si elle n’est pas retirée à la date prévue, la boutique le contacte pour convenir du retrait.
À l’expiration du délai sans retrait, les pièces sont remises en vente et l’acompte encaissé est automatiquement converti en avoir boutique du même montant, utilisable sur un prochain achat.
Aucun acompte n’est présenté comme non remboursable dans tous les cas. Les droits de rétractation, de remboursement, d’indisponibilité et de non-conformité restent entiers.
11. Retrait en boutique
Le retrait s’effectue à : En face de la FECECAM d'Aïtchédji / Zoca, Abomey-Calavi .
Le délai de retrait est celui indiqué dans la confirmation, soit actuellement 48 heures.
Pour retirer sa commande, le client présente sa référence. Il peut vérifier l’article au retrait ; cette vérification ne supprime ni les garanties légales, ni le droit de rétractation applicable à une vente conclue en ligne.
En cas d’empêchement, le client contacte la boutique avant l’expiration du délai. Toute prolongation est confirmée par écrit.
12. Absence de service de livraison intégré
La boutique ne propose pas de livraison intégrée au parcours de paiement. Le mode contractuel principal est le retrait en boutique.
À la demande du client, une remise à un coursier indépendant peut être convenue séparément. Une livraison non affichée dans le récapitulatif et non confirmée par écrit ne fait pas partie de la vente en ligne.
13. Droit de rétractation pour une vente conclue en ligne
Sous réserve des exceptions légales, le client consommateur dispose de quinze jours ouvrables à compter du lendemain de la prise de possession du bien pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision.
La notification peut être adressée par e-mail à contact@hisyfriperie.com, par le formulaire de rétractation disponible sur le site , ou par WhatsApp au +229 0150968320 sous réserve d’un accusé de réception .
Le client indique son nom, la référence de commande, l’article concerné et une déclaration non équivoque de rétractation. Le bien est remis dans un délai maximal de quinze jours ouvrables suivant la notification.
Les coûts directs de retour restent à la charge du client lorsqu’il se rétracte sans manquement de la boutique. Ils sont supportés par la boutique lorsque le retour résulte d’une non-conformité ou d’une erreur de sa part.
14. État du bien retourné et exceptions
Le client peut essayer le vêtement de manière raisonnable afin d’en vérifier la taille, l’aspect et la conformité.
L’article est retourné avec ses accessoires et étiquettes, sans lavage, modification, dommage ni utilisation excédant un essayage normal. Une dépréciation ne peut être retenue que lorsqu’elle résulte de manipulations dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier le bien ; elle doit être objectivement justifiée.
La simple qualité de produit de seconde main ne constitue pas une exception au droit de rétractation.
15. Remboursement
Après réception et contrôle du retour, la boutique rembourse les sommes dues sans frais et, sauf accord exprès différent ne causant aucun coût au client, par le même moyen de paiement.
Un avoir ou un échange ne peut être imposé à la place d’un remboursement lorsque la loi donne droit au remboursement.
16. Retour commercial volontaire
En complément des droits légaux, la boutique accepte un retour commercial pendant 14 jours à compter de la vente, selon les conditions détaillées sur la page Retours et échanges.
Cette politique commerciale ne réduit jamais les droits liés à un défaut de conformité ou à un vice non signalé.
17. Conformité, défauts connus et vices cachés
La boutique répond des défauts de conformité existant lors de la remise du bien ainsi que des vices cachés, selon les règles applicables.
Le client signale rapidement la non-conformité, idéalement dans les quinze jours ouvrables suivant la prise de possession, en joignant la référence et des éléments permettant de constater le défaut.
Pour un article d’occasion, un défaut de conformité apparaissant dans les six mois suivant la livraison est présumé avoir existé au moment de celle-ci, sauf preuve contraire.
Selon la situation et la faisabilité lorsqu’un article n’existe qu’en un exemplaire, le client peut demander une réduction appropriée du prix en conservant le bien, le retour du bien contre remboursement total, ou un remplacement lorsque cela est matériellement possible.
Un défaut connu et clairement accepté avant la commande ne peut fonder une réclamation portant sur ce même défaut.
18. Annulation par la boutique et indisponibilité
La boutique peut annuler une commande en cas d’indisponibilité réelle, d’échec de paiement, de suspicion sérieuse de fraude ou d’erreur manifeste.
Lorsque le client n’est pas responsable de l’annulation et qu’une somme a été encaissée, celle-ci est remboursée intégralement.
19. Obligations du client
Le client s’engage à fournir des coordonnées exactes, à ne pas utiliser un moyen de paiement sans autorisation, à ne pas tenter de contourner les limites de stock ou les prix, à vérifier sa référence et son délai de retrait, à utiliser le produit conformément à sa nature et à signaler de bonne foi toute anomalie.
20. Responsabilité et force majeure
Chaque partie répond de la bonne exécution de ses obligations. La boutique ne peut être tenue responsable d’un dommage provenant exclusivement d’une faute du client, d’un tiers qu’elle n’a pas mandaté ou d’un événement de force majeure.
Aucune clause ne limite les droits impératifs du consommateur.
21. Données personnelles
Les données nécessaires à la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité.
L’adresse e-mail ou le téléphone fourni pour la commande, le reçu ou le retrait ne vaut pas consentement à recevoir des messages promotionnels.
22. Preuve et archivage
Les enregistrements du système, les confirmations du prestataire de paiement, les horodatages, la version des CGV acceptée et les récapitulatifs peuvent servir de preuve.
Le contrat électronique est archivé pendant dix ans à compter de la remise du bien.
23. Cartes cadeaux
Une carte cadeau peut avoir une valeur comprise entre 5 000 et 200 000 FCFA. Des frais d’émission de 500 FCFA s’ajoutent à la valeur faciale. Elle est valable 12 mois à compter de son émission.
24. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à KH BUSINESS PLUS, par e-mail à contact@hisyfriperie.com ou par téléphone au +229 0150968320, ou par courrier à Îlot 1587, parcelle A, maison Barthélémy KOUTONDJAN, Fandji, Abomey-Calavi, Atlantique, Bénin.
La boutique accuse réception et apporte une réponse dans un délai raisonnable.
25. Droit applicable et règlement des différends
Les CGV sont régies par le droit béninois. Les parties recherchent d’abord une solution amiable ; à défaut, le litige est porté devant la juridiction compétente selon les règles applicables.
26. Nullité partielle et modification
Si une clause est déclarée invalide, les autres clauses restent applicables dans la mesure permise.
Une modification des CGV ne s’applique pas rétroactivement aux commandes déjà conclues. La nouvelle version porte une date et un numéro distincts.
Version 1.0 — en vigueur au 2026-09-04.