Où en est ma réservation ?
Le suivi associe la référence reçue après votre demande au téléphone utilisé. Il concerne la disponibilité et le retrait en boutique — pas une livraison gérée par H'isy.
Deux informations suffisent.
La référence et le téléphone de la réservation. Le suivi affiche l’état en cours, la date de création, la date limite de retrait et les montants relus depuis la boutique.
Ce que dit chaque étape.
La frise du suivi reprend ces quatre états, dans cet ordre. Ils décrivent l’avancement de la réservation jusqu’au retrait en boutique.
- 01
Réservée
La demande est enregistrée et la pièce mise de côté après vérification de sa disponibilité par la boutique.
- 02
Acompte / paiement
Le règlement constaté par H’isy apparaît dans le suivi : montant déjà réglé et total de la réservation.
- 03
Prête au retrait
La pièce vous attend en boutique. Le suivi rappelle la date limite au-delà de laquelle elle repart en vente.
- 04
Retirée
La réservation est clôturée : la pièce vous a été remise en boutique, le suivi n’évolue plus.
Avant de vous déplacer.
01Où trouver ma référence de réservation ?
La référence vous est communiquée par H’isy sur WhatsApp au moment où la réservation est confirmée, sous la forme HISY-26-0000. Sans elle, le suivi ne peut rien afficher : la demande envoyée depuis votre sélection ne crée pas encore de référence.
02Faut-il créer un compte client ?
Non. Le parcours H’isy ne demande pas de compte client. Votre référence de réservation et le numéro de téléphone communiqué lors de la demande servent à retrouver votre dossier.
03Où et quand récupérer ma réservation ?
Le retrait principal se fait en boutique, en face de la FECECAM à Aïtchedji, Abomey-Calavi. La boutique ouvre du lundi au samedi de 09:30 à 21:30 et le dimanche de 12:00 à 20:00. Attendez la confirmation avant de vous déplacer.
04H’isy organise-t-elle la livraison ?
H’isy ne gère pas de service de livraison intégré. Si vous mandatez votre propre livreur, contactez d’abord la boutique sur WhatsApp pour confirmer la pièce et convenir des conditions de remise.