Une question ?
Commencez ici.

Seuls les articles publiés comme disponibles apparaissent dans la boutique. Chaque exemplaire n’étant vendu qu’une fois, H’isy vérifie néanmoins sa disponibilité une dernière fois avant de confirmer votre réservation. Si l’exemplaire que vous aviez choisi est parti et qu’un autre, identique, reste disponible, votre panier vous le signale avant toute confirmation.

Ajoutez la pièce à votre sélection, puis choisissez « Passer au paiement ». La réservation est enregistrée par la boutique et un acompte la confirme ; vous recevez une référence. Tant que vous n’avez pas confirmé, la sélection reste sur votre appareil et ne bloque pas la pièce : elle reste disponible pour une autre cliente.

Non. Le parcours H’isy ne demande pas de compte client. Votre référence de réservation et le numéro de téléphone communiqué lors de la demande servent à retrouver votre dossier.

Oui. La page Suivi retrouve votre réservation avec sa référence et le téléphone utilisé lors de la demande, sans compte ni connexion. Les deux informations doivent correspondre : une référence seule ne révèle rien. Le bouton WhatsApp reste là si vous avez égaré votre référence.

MTN MoMo, Moov Money et Celtiis Cash pour l’acompte en ligne ; le solde se règle au comptoir, au retrait. Les moyens réellement acceptés sont ceux affichés en bas de cette page. Ne transmettez jamais votre code PIN Mobile Money : aucune page de H’isy ne vous le demandera.

Seulement l’acompte, et seulement après votre confirmation explicite sur l’écran de paiement. Aucun montant n’est prélevé quand vous ajoutez une pièce à votre sélection. Le solde n’est jamais débité en ligne : il se règle au comptoir, au retrait.

Vous choisissez le montant et le message, puis vous réglez en ligne. Le code part par e-mail après confirmation du paiement, jamais avant. Les montants proposés et la durée de validité viennent de la boutique, pas de cet appareil.

Comparez les mesures à plat de la pièce avec celles d’un vêtement qui vous va déjà. Les tailles d’étiquette changent selon les marques et les époques ; l’équipe peut mesurer une pièce précise sur demande.

H’isy s’approvisionne par arrivages selon les besoins de ses rayons et la diversité recherchée. À la réception, les pièces passent par la sélection, le tri, l’inspection, la préparation puis l’organisation avant leur mise en vente.

Oui. Chaque pièce retenue est examinée avant sa mise en rayon ou sa publication. L’équipe vérifie son état général, les éléments fonctionnels visibles et les traces d’usage, puis lui attribue une indication d’état.

L’indication d’état correspond à ce qui a été constaté pendant l’inspection. Les défauts visibles identifiés sont signalés sur la fiche ou avant confirmation. Vous pouvez envoyer la référence sur WhatsApp pour demander une vérification ou des photos supplémentaires.

Non. Une pièce de seconde main n’est pas un produit neuf et une inspection ne garantit pas l’absence absolue d’un défaut discret. H’isy s’engage à inspecter chaque pièce, décrire honnêtement l’état constaté et signaler les défauts visibles identifiés.

Le retrait principal se fait en boutique, En face de la FECECAM d'Aïtchédji / Zoca, Abomey-Calavi, Bénin, 229. La boutique ouvre Lun–Sam 9h30 – 21h30 · Dim 12h00 – 20h00. Attendez la confirmation avant de vous déplacer.

H’isy ne gère pas de service de livraison intégré. Si vous mandatez votre propre livreur, contactez d’abord la boutique sur WhatsApp pour confirmer la pièce et convenir des conditions de remise.

Elles dépendent notamment du lieu où la vente a été conclue et de l’état de la pièce. Consultez les modalités avant de valider puis contactez rapidement H’isy avec votre référence si un problème survient.

La page Avis clients présente les retours déjà relevés et donne accès aux fiches officielles Google et Facebook. H’isy ne collecte pas de nouvel avis dans un formulaire interne au site.

Présentez votre profil, vos canaux et votre idée de collaboration : le formulaire de la page Programme partenaire enregistre votre candidature. Les critères, la méthode d’attribution et la rémunération vous sont communiqués par écrit avant toute activation.

Envoyez votre question à H’isy sur WhatsApp avec, si nécessaire, la référence de l’article ou de la réservation concernée. Vous pouvez aussi retrouver le téléphone, l’adresse et l’itinéraire sur la page Contact.