Politique de Confidentialite

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des donnees personnelles collectees sur ce site est :

• Raison sociale : H'isy Friperie
• Adresse : En face de la FECECAM d'Aïtchedji, Abomey-Calavi
• Email : contact@hisyfriperie.com
• Téléphone : +2290150968320

2. Donnees collectees

Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services, nous sommes amenes a collecter les donnees personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Donnees transactionnelles : historique d'achats, montants des commandes
• Donnees de fidelite : points de fidelite accumules, niveau de fidelite
• Donnees techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitees
• Cookies : identifiants de session et preferences (voir section Cookies ci-dessous)

3. Finalite du traitement

Vos donnees personnelles sont collectees et traitees pour les finalites suivantes :

• Gestion de votre compte : creation, authentification et administration de votre espace client
• Traitement des commandes : suivi, facturation et gestion de vos achats
• Programme de fidelite : attribution et suivi de vos points de fidelite, offres personnalisees
• Communication marketing : envoi de newsletters et promotions, uniquement avec votre consentement prealable
• Amelioration du site : analyse statistique de la frequentation et optimisation de l'experience utilisateur

4. Base legale du traitement

Le traitement de vos donnees repose sur les bases legales suivantes, conformement a la legislation beninoise en matiere de protection des donnees et aux principes du RGPD :

• Votre consentement : lors de la creation de votre compte et de l'inscription a nos communications marketing
• L'execution d'un contrat : le traitement de vos donnees est necessaire a la gestion de vos achats et commandes
• L'interet legitime : l'analyse statistique de la frequentation du site pour en ameliorer le fonctionnement et la securite

5. Duree de conservation

Vos donnees personnelles sont conservees pour une duree proportionnelle a la finalite pour laquelle elles ont ete collectees :

• Donnees de compte : conservees pendant toute la duree d'activite de votre compte, puis 3 ans apres la derniere activite
• Historique d'achats : conserve pendant 5 ans a compter de la date d'achat, conformement aux obligations legales comptables
• Cookies : duree maximale de 13 mois a compter de leur depot sur votre terminal

A l'expiration de ces delais, vos donnees sont supprimees ou anonymisees de maniere irreversible.

6. Destinataires des donnees

Vos donnees personnelles sont strictement reservees a un usage interne. Nous nous engageons a ne jamais vendre, louer ou ceder vos informations a des tiers a des fins commerciales.

Les destinataires de vos donnees sont :

• Le personnel autorise : seuls les membres de l'equipe de H'isy Friperie habilites ont acces a vos donnees, dans le cadre de leurs fonctions
• Notre hebergeur : notre prestataire d'hebergement technique, soumis a des obligations de confidentialite
• Prestataire de paiement : les donnees strictement necessaires au traitement de vos paiements sont transmises a notre prestataire de paiement securise

7. Vos droits

Conformement a la reglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos donnees personnelles :

• Droit d'acces : vous pouvez obtenir la confirmation que des donnees vous concernant sont traitees et en demander une copie
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de donnees inexactes ou incompletes vous concernant
• Droit a l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos donnees personnelles, sous reserve des obligations legales de conservation
• Droit a la portabilite : vous pouvez recevoir vos donnees dans un format structure et couramment utilise, ou demander leur transfert a un autre responsable de traitement
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer a tout moment au traitement de vos donnees a des fins de prospection commerciale
• Droit de limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos donnees dans certaines circonstances prevues par la loi

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par email a l'adresse : contact@hisyfriperie.com. Nous nous engageons a repondre a votre demande dans un delai de 30 jours.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et ameliorer votre experience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte depose sur votre terminal lors de votre visite.

Cookies essentiels (obligatoires) :

• Cookie de session : necessaire au fonctionnement du site, il permet de maintenir votre connexion et votre panier d'achat pendant votre visite
• Cookie de preferences : enregistre vos choix (langue, mode d'affichage) pour personnaliser votre experience

Cookies analytiques (optionnels) :

• Cookies de mesure d'audience : ces cookies nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent le site afin d'en ameliorer le contenu et l'ergonomie. Ils ne sont deposes qu'avec votre consentement

Lors de votre premiere visite, un bandeau de consentement aux cookies vous est presente. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies optionnels. Vous pouvez egalement modifier vos preferences a tout moment via les parametres de votre navigateur.

9. Securite des donnees

Nous mettons en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees personnelles contre tout acces non autorise, toute perte ou toute alteration :

• Chiffrement SSL : toutes les communications entre votre navigateur et notre site sont chiffrees via le protocole HTTPS
• Mots de passe haches : vos mots de passe sont stockes sous forme de hachage securise et ne sont jamais conserves en clair
• Acces restreint : l'acces aux donnees personnelles est limite aux seuls membres du personnel autorises
• Sauvegardes regulieres : des sauvegardes automatiques sont effectuees regulierement pour prevenir toute perte de donnees

10. Modifications de la presente politique

Nous nous reservons le droit de modifier cette politique de confidentialite a tout moment afin de la maintenir en conformite avec la legislation en vigueur ou pour refleter l'evolution de nos pratiques. En cas de modification substantielle, une notification sera affichee sur le site.

Nous vous invitons a consulter cette page regulierement pour prendre connaissance des eventuelles mises a jour.

11. Nous contacter

Pour toute question relative a la presente politique de confidentialite ou a la gestion de vos donnees personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@hisyfriperie.com
• Par téléphone : +2290150968320
• Par courrier : H'isy Friperie — En face de la FECECAM d'Aïtchedji, Abomey-Calavi